QUALIDADE DE NOSSOS SERVIÇOS

 

A qualidade de nossos clientes é coletado através da aplicaçao de questionários padronizados e calculado pela razao do somatório de respostas dos conceitos "ótimo" e "muito bom" em relaçao a quantidade de respostas efetivas.

Período de Avaliaçao - SET/2009 A FEV/2010

SUS  

Quesito	SET/09	OUT/09	NOV/09	DEZ/09	JAN/10	FEV/10
1.1 ATENDIMENTO HOSPITALAR	100%	87,5%	97,6%	100%	95,5%	85,7%
2.1 EQUIPE MÉDICA	98,1%	100%	92,9%	94,4%	95,5%	90,5%
2.2 EQUIPE DE ENFERMAGEM	92,5%	100%	90,5%	94,4%	95,5%	66,7%
2.3 DEMAIS PROFISSIONAIS	86,8%	75%	92,9%	94,4%	86,4%	90,5%
2.4 PRONTO SOCORRO	67,9%	50%	71,4%	77,8%	86,4%	47,6%
3.1 INSTALAÇÕES FÍSICAS E EQUIP.	83,0%	87,5%	92,9%	83,3%	77,3%	85,7%
4.1 ALIMENTAÇÃO / NUTRIÇÃO	84,9%	100%	88,1%	88,9%	90,9%	85,7%
4.2 LIMPEZA, LAVANDERIA E ROUPARIA	83,0%	75%	83,3%	83,3%	90,9%	100%
4.3 MANUTENÇÃO	79,2%	50%	83,3%	83,3%	81,8%	95,2%
4.4 RECEPÇÃO	96,2%	75%	95,2%	88,9%	95,5%	100%
4.5 ADMINISTRAÇÃO	94,3%	62,5%	95,2%	83,3%	90,9%	100%

CONVÊNIOS  

Quesito	SET/09	OUT/09	NOV/09	DEZ/09	JAN/10	FEV/10
1.1 ATENDIMENTO HOSPITALAR	97,7%	93,5%	100%	95,6%	92,9%	95,7%
2.1 EQUIPE MÉDICA	97,7%	97,8%	95,1%	100%	98,2%	91,4%
2.2 EQUIPE DE ENFERMAGEM	97,7%	97,8%	96,3%	97,1%	94,6%	97,1%
2.3 DEMAIS PROFISSIONAIS	94,3%	100%	92,7%	89,7%	92,9%	94,3%
2.4 PRONTO SOCORRO	56,8%	47,8%	53,7%	60,3%	48,2%	47,1%
3.1 INSTALAÇÕES FÍSICAS E EQUIP.	83,0%	82,6%	89%	83,8%	82,1%	82,9%
4.1 ALIMENTAÇÃO / NUTRIÇÃO	85,2%	91,3%	79,3%	83,8%	80,4%	94,3%
4.2 LIMPEZA, LAVANDERIA E ROUPARIA	89,2%	93,5%	89%	85,3%	89,3%	87,1%
4.3 MANUTENÇÃO	88,1%	87,0%	80,5%	83,8%	78,6%	78,6%
4.4 RECEPÇÃO	95,5%	95,7%	93,9%	98,5%	92,9%	94,3%
4.5 ADMINISTRAÇÃO	94,3%	95,7%	92,7%	94,1%	87,5%	87,1%